Obsługa klienta, czyli

🟢 📬 Odpowiadanie na wiadomości e-mail i zapytania klientów
Reaguję szybko, rzeczowo i uprzejmie – budując pozytywne doświadczenia klienta.

🟢 💬 Obsługa komunikatorów (Messenger, WhatsApp, czaty live)
Prowadzę rozmowy zgodnie z tonem Twojej marki – sprawnie i profesjonalnie.

🟢 📞 Kontakt telefoniczny z klientami
Oddzwaniam, potwierdzam, przypominam – jeśli tego wymaga Twoja działalność.

🟢 📅 Umawianie spotkań, konsultacji i terminów
Koordynuję kalendarz, potwierdzam rezerwacje i przypominam o spotkaniach.

🟢 🛒 Wsparcie przy zamówieniach i sprzedaży
Pomagam klientom przejść przez proces zakupowy, odpowiadam na pytania o produkty i usługi.

🟢 📥 Obsługa formularzy kontaktowych i zapytań z WWW
Monitoruję i odpowiadam na zgłoszenia – nic nie zostaje bez odpowiedzi.

🟢 🔁 Przyjmowanie reklamacji i zgłoszeń serwisowych
Dbam o spokojny, rzeczowy kontakt, a każde zgłoszenie przekazuję dalej zgodnie z procedurą.

🟢 📊 Tworzenie bazy pytań i odpowiedzi (FAQ)
Pomagam stworzyć przejrzysty system najczęściej zadawanych pytań i gotowych odpowiedzi.

🟢 🧾 Wystawianie potwierdzeń, dokumentów i umów
Wysyłam do klientów potrzebne dokumenty – szybko i z zachowaniem porządku.

🟢 💡 Budowanie pozytywnego doświadczenia klienta
Dbam o kulturę kontaktu i dobrą atmosferę – tak, by klienci chcieli wracać.